Créateur de sites web freelance

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Développeur Drupal Full-Stack

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Web Designer / Intégrateur

• Rédiger votre cahier des charges en analysant vos besoins fonctionnels tout en anticipant les besoins futurs.
• En déduire les spécifications techniques qui en découlent et mettre au point une architecture technique adaptée.
• Concevoir une arborescence de navigation intuitive, facilitant un accès rapide à l’information recherchée par vos utilisateurs.
• Vous aider à présenter votre business, que ce soit au travers de la rédaction de textes ou par la recherche de visuels nécessaires à leur illustration.

• Prioriser les fonctionnalités et identifier celles qui devront figurer dans la première version MVP (Minimum Viable Product).
• Regrouper les fonctionnalités en plusieurs lots ou "sprints" qui seront traités par itérations successives.
• Découper les fonctionnalités en sous tâches techniques et estimer le temps requis par chacune d'entre elles.
• En déduire le rétro-planning de livraison du projet et notamment de ses différents sprints.

• Créer un logo en adéquation avec votre image de marque.
• Trouver l'ADN de votre design et la charte graphique dont s'inspireront toutes vos pages.

• Réfléchir à une UX / UI pertinente, ergonomique et responsive pour que l'expérience de vos utilisateurs soit la plus fluide possible et ce quel que soit la taille de leur écran.
• Rendre votre interface admin Drupal la plus intuitive possible pour vous faciliter au maximum la contribution de contenu et la réalisation de vos tâches récurrentes.

• Installer et configurer le socle de départ Drupal de votre site.
• Utiliser les modules de la communauté Open Source de Drupal pour gagner du temps sur les comportements web classiques.
• Rédiger du code sur-mesure pour les besoins plus spécifiques à votre projet.
• Optimiser les performances de récupération, stockage et traitement des données.
• Organiser, documenter et factoriser le code afin d'en favoriser la maintenance.
• Tester assidument le travail réalisé pour garantir sa fiabilité et sa sécurité.
• Limiter les régressions sur les parties critiques à l'aide de tests unitaires automatisés.
• Se brancher si besoin à des plateformes tierces pour échanger des infos avec elles par API.
• Drupal, PHP, Apache, MySQL, HTML, CSS/SCSS, JS, Vue.js, jQuery, NPM, Composer, Git, PHPStorm, XDebug, PHPUnit, Stripe, Paypal, MangoPay, ChatGPT, Claude Code...

• Intégrer et adapter votre design aux différentes pages et interfaces conçues avec comme objectif premier le placement stratégique des différents composants.
• Ajouter des animations, effets et transitions modernes pour donner encore plus de cachet à votre site.
• Organiser et compresser les ressources CSS, JS, images pour réduire au maximum le temps de chargement des pages.

• Optimiser votre référencement naturel et vous proposer des stratégies complémentaires pour le booster encore davantage.
• Contrôler votre score Lighthouse & GTMetrix.
• Analyser votre traffic et le comportement de vos visiteurs avec Google Analytics.
• Proposer l'acceptation et le choix des cookies RGPD à vos visiteurs.
• Gérer la compatibilité RGAA pour l'accessibilité aux personnes en situation de handicap.

• Réserver votre nom de domaine et un hébergement web adapté à votre trafic.
• Versionner le code source afin de :
• sauvegarder l'historique de chaque modification ;
• pouvoir coder à plusieurs simultanément ;
• faciliter la livraison des modifications ;
• identifier plus facilement des tentatives de piratage du code sur votre serveur.
• Gérer le déploiement du code sur plusieurs environnements de test, dans le but de toujours tester au préalable les correctifs et nouvelles fonctionnalités sur des copies de votre site avant de livrer sans mauvaise surprise sur la version active en ligne.
• Mettre en place une sauvegarde automatisée, régulière et sécurisée de votre code source, de votre base de données, de vos documents et images téléchargés par vous et vos utilisateurs depuis le site.

• Surveiller le bon fonctionnement du site et corriger les anomalies détectées.
• Maintenir votre site à jour en installant notamment les patchs de sécurité Drupal et des outils sur lesquels vous vous êtes appuyés.
• Le faire évoluer en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Pour commencer, je deviens à la fois la personne qui réalise votre site et celle qui échange directement avec vous pour comprendre précisément vos besoins.

Vous appréciez ma faculté à vulgariser les notions techniques pour qu'elles deviennent claires et accessibles. Mais surtout, cette absence d’intermédiaire vous préserve de la dilution habituelle de l’information au sein d’une équipe et maximise donc vos chances d’obtenir un résultat parfaitement fidèle à vos attentes.

Elle vous évite également la facturation du temps consacré aux nombreuses réunions internes et à la rédaction de tickets fonctionnels et techniques, qui doivent souvent être extrêmement détaillés pour compenser la transmission indirecte des besoins.

Enfin, ma capacité à arbitrer la faisabilité technique de vos idées dès le départ, vous évite non seulement des allers-retours inutiles — parfois déceptifs — mais aussi des décisions qui, par la suite, pourraient s’avérer difficiles et coûteuses à rectifier.

Il arrive cependant que vous décidiez de m’engager en priorité pour du développement tout en prévoyant une collaboration avec d’autres développeurs, en particulier lorsque vos délais sont serrés. Bien qu'étant parfaitement à l'aise avec le travail d'équipe, mon expérience m’a amené à constater quelques réalités récurrentes :

• Travailler à plusieurs impose de prendre du temps pour se coordonner afin de : se répartir les tâches, d'harmoniser les décisions techniques, d'échanger régulièrement sur l’avancement, ou encore de fusionner son travail avec celui des uns et des autres.
• Lors de cette fusion, des conflits peuvent survenir lorsque plusieurs personnes ont modifié le même fichier. Leur résolution prend du temps et, si elle est mal effectuée, peut même entraîner de nouvelles anomalies nécessitant encore davantage d’efforts pour être corrigées.
• Tous les développeurs n’ont pas le même niveau d’expérience : intégrer des juniors, alternants ou stagiaires réduit souvent la qualité et la productivité globales. Les développeurs seniors doivent notamment, en plus de leurs propres tâches, gérer l’onboarding, la revue de code et la correction des erreurs et maladresses inévitables.
• Chacun maîtrise principalement la partie qu’il a développée et connaît peu le reste du projet, ce qui accroît le risque de régressions lors de l’ajout de nouvelles fonctionnalités et complique la résolution de bugs.
• Les approches techniques varient parfois d’un développeur à l’autre, entraînant un manque d’homogénéité dans le code et rendant, par conséquent, la reprise du projet plus complexe.

En conclusion, travailler à plusieurs n'est pas nécessairement plus efficace. Confier l’intégralité de votre projet à un seul développeur polyvalent et expérimenté comme moi peut vous apporter au contraire un résultat moins coûteux, plus fiable et plus simple à maintenir et à faire évoluer.

Dans tous les cas, même en tant que simple renfort technique, vous gardez la possibilité de m’intégrer si nécessaire aux phases de conception, d’estimation, de planification, ou encore de me solliciter ponctuellement pour un regard UX/UI ou du design.

Enfin, même si j'ai tenu à souligner le fait qu'encadrer des juniors demande un investissement de temps, cela ne m'empêche pas pour autant d'être quelqu'un de pédagogue, qui aime transmettre ses connaissances et prend plaisir à aider les autres à acquérir de l'expérience.

Pour être rapide et efficace mais ne rien oublier, il faut être organisé. Ainsi, que je sois seul maître à bord où en charge d'une équipe de développeurs, avant d'attaquer la phase de développement, j'endosse d'abord le rôle hybride de chef de projet / Product Owner (PO) afin d'établir un plan d'action précis et pertinent.

Je commence par prioriser les fonctionnalités dans le but d'identifier les plus importantes, qui seront donc traitées en premier. Ceci permettra de publier rapidement une première version de votre site — la MVP (Minimum Viable Product) — afin d'être opérationnels le plus tôt possible, tout en réservant les améliorations secondaires pour des livraisons ultérieures.

Ensuite, avant d'attaquer une fonctionnalité, je l'analyse et la visualise dans sa globalité, puis la découpe en une liste complète de tâches techniques nécessaires à sa mise en œuvre. Ceci permet :

1. d'être certains de ne rien oublier
2. d'anticiper tout impact que pourrait avoir cette nouveauté sur l'existant
3. de booster ma productivité et celle de l'équipe par la suite

En effet, une fois le plan d'action tout tracé il n'y a plus qu'à enchaîner les tâches une à une, sans avoir à se poser de question entre chaque étape. Cela nous permet de rester totalement concentrés et d'obtenir une rapidité de développement optimale.

Par ailleurs, ce découpage permet également d'évaluer avec plus de précision le temps total requis pour réaliser l'ensemble des travaux et donc par la même occasion d'obtenir le budget global ainsi que les dates de livraison des différentes étapes du projet.

Pour limiter au maximum la présence d'anomalies, un bon développeur doit tester son travail dans tous les cas d'usage possibles, et ce après chaque modification. Que ce soit manuellement ou via la création de tests unitaires réutilisables, tester encore et encore est une tâche fastidieuse, chronophage et rébarbative que certains développeurs ont tendance à négliger, à survoler ou fuir.

Au cours de ma carrière j'ai pu constater que contrairement à d'autres collègues, mon côté consciencieux m'aide à faire preuve de rigueur dans mes tests pour livrer un code fiable et sécurisé. J'ai d'ailleurs souvent été amené à travailler sur des projets sans équipe de test pour m'accompagner si bien que j'ai pris l'habitude de travailler sans filets et donc d'être d'autant plus pointilleux et attentif aux tests que je réalise.

Par ailleurs, mes 20 ans d’expérience en tant que développeur constituent un atout de taille pour identifier et corriger efficacement les bugs. Les innombrables heures passées à déboguer, enquêter et tenter de comprendre l’origine d’un dysfonctionnement ont forgé en moi une véritable intuition technique : un sixième sens qui me permet aujourd’hui de poser rapidement le bon diagnostic à partir des symptômes observés.

En réalité, l’un des aspects où mon expérience est la plus précieuse réside dans ma capacité, d’une part, à anticiper précisément l’impact de chaque nouvelle fonctionnalité sur l’existant, et d’autre part, à envisager dès la phase d’écriture l’ensemble des cas d’usage possibles avant même les premiers tests. Cette double vigilance me permet de limiter l’apparition d’anomalies directement à la source.

Certaines situations justifient la mise en place d'une solution technique plus avancée afin d'obtenir un gain de performance significatif. Il est par exemple possible d'optimiser la façon dont les données sont récupérées et traitées, ou encore de compresser les images pour qu’elles s’affichent plus rapidement, sans perte de qualité perceptible.

Ces optimisations contribuent à réduire le temps de chargement des pages, améliorent l’expérience utilisateur et favorisent le référencement naturel puisque les moteurs de recherche valorisent les sites rapides.

Plus efficaces, elles sont toutefois souvent plus complexes à implémenter et nécessitent un effort supplémentaire que certains développeurs rechignent à fournir, en particulier si cela n'est pas explicitement spécifié. D'autant plus que même sans optimisation des performances, du moment qu'une tâche est fonctionnelle, elle sera validée par le client au moment des tests. Ce n'est que lorsque le site aura été sollicité par de nombreux utilisateurs et que les données se seront accumulées en base, que la lenteur se fera ressentir, jusqu'à en devenir parfois insupportable.

Faire appel à moi c'est confier votre projet à un professionnel consciencieux, toujours soucieux de trouver le meilleur équilibre entre rapidité de développement et efficacité du résultat.

Prendre le temps de rédiger, factoriser, organiser et documenter son code avec soin est essentiel pour produire du code maintenable et durable, mais demande des efforts que certains développeurs ne sont pas toujours prêts à fournir.

Personnellement, je mets un point d’honneur à appliquer systématiquement ces bonnes pratiques. Mieux encore, avec l’expérience, elles sont devenues de vrais réflexes : je documente mon code au fur et à mesure et j’identifie dès l’écriture les portions réutilisables pour les concevoir d'emblée comme des composants indépendants. Un développeur junior, lui, ne pensera pas toujours à documenter et factoriser son code du premier coup et devra souvent repasser dessus suite aux retours de son référent.

De nature assez serviable et empathique, j'aime faire plaisir aux gens, aider, dépanner, me mettre à votre place et tenter de deviner de quelle manière je pourrais vous rendre service de la meilleure des manières. Votre satisfaction est une véritable source de motivation qui me pousse à viser l’excellence et à produire du travail de qualité. J'apprécie tout particulièrement constater votre surprise quand le résultat final dépasse vos attentes initiales.

J'aime tellement me nourrir de ce type d'énergie positive qu'il m'est même arrivé à plusieurs reprises de proposer à des commerçants avec qui j'avais sympathisé, de créer leur site web sur mon temps libre sans rien leur demander en retour, si ce n'est le bonheur de leur réaction finale.

Cet état d'esprit m'amène tout naturellement à m'impliquer à 200% dans les projets que l'on me confie.

Pour commencer, je suis particulièrement attentif aux informations qui me sont transmises, au point que mes clients apprécient de ne jamais avoir à se répéter.

Ensuite, là où certains se contentent de faire leur part et d'exécuter mécaniquement les tâches qui leur sont attribuées, j'ai à cœur d'apporter la même application que sur mes projets personnels.

Ce désir de bien faire les choses m'apporte notamment la motivation nécessaire pour documenter, optimiser, factoriser, organiser et tester mon code avec toujours la même rigueur bien que cela puisse être chronophage et fastidieux.

Au delà de l'envie de bien faire, mon implication se matérialise par un fort esprit d'initiative. Dès que l'opportunité m'en est donnée, je participe avec vous aux étapes d'analyse, de réflexion et de conception. Plus qu'un simple prestataire, je deviens alors pour vous un réel partenaire désireux de tout faire pour que votre projet soit une réussite.

Profondément intéressé par votre projet, je me projette autant que vous, vous fais part de mes idées et suggestions, et viens vous offrir une vision plus précise à long terme. Je vous aide à compléter le cahier des charges avec des besoins futurs que vous n'aviez pas encore formulés mais que mon expérience me permet d'anticiper. Ce savoir-faire est particulièrement bénéfique pour concevoir dès le départ une architecture technique scalable et parfaitement adaptée aux évolutions à venir.

Enfin, au moment d'aborder la partie UX/UI, mon empathie devient cette fois un allier précieux pour me mettre, non plus à votre place, mais à celle de l'utilisateur final dans le but de lui proposer une expérience la plus intuitive possible.

Malgré ma bonne volonté et mon expérience, il peut arriver que certaines de mes idées ne retiennent pas votre attention, ou que vous décidiez de poursuivre vers une direction qui me semble risquée malgré mes avertissements. Quand une personne se projette autant que moi et voit ses suggestions écartées ou ses mises en garde ignorées, cela peut entraîner de la frustration, de la démotivation et du désintérêt, ce qui finit par impacter négativement la rigueur dont elle fait preuve et, par conséquent, la qualité de son travail.

Soyez rassuré : je suis pleinement conscient que je suis votre partenaire et non pas votre associé. Mon rôle est de vous fournir tous les éléments en ma possession pour vous aider à prendre les meilleures décisions possibles, mais la décision finale vous revient toujours. J'ai une grande capacité à faire la part des choses, à rester professionnel en tout temps et à respecter vos choix quand bien même ils n'iraient pas dans le sens de ce que je vous aurai préconisé.

Plus mon rôle au sein de l'équipe est prépondérant, plus mon implication est importante.

Je peux tout à fait me contenter d'intervenir ponctuellement en renfort sur un ou plusieurs projets si votre besoin s'arrête là. Dans ce cas, je m'inscris dans une démarche de respect des choix techniques déjà établis, et j'émets des suggestions sans chercher à m'imposer.

En revanche, lorsque j'occupe un rôle de responsable technique, je saisis pleinement l’opportunité qui m’est donnée pour mettre en place tout ce qui peut garantir un fonctionnement optimal du site. Par exemple, j'ai pour habitude de m'assurer que la moindre anomalie potentielle soit détectée et déclenche immédiatement l'envoi d'une alerte en temps réel.

En cas d'avertissement, j'interviens sans tarder, y compris en dehors des heures de travail habituelles. En agissant ainsi de manière proactive, avant même que le bug ne nous soit signalé, je fais en sorte de sécuriser la situation avant qu’elle ne prenne davantage d’ampleur. Enfin, soucieux de la qualité du service rendu, je prends également le temps d’informer les personnes concernées dès que tout est rétabli.

Mon implication se traduit aussi par l'attention constante que je vous accorde tout au long de notre collaboration. Pour préserver cette qualité de suivi, je me force à refuser d'autres missions dès lors qu'elles risqueraient de nuire à ma disponibilité ou à ma réactivité à votre égard.

Même s'il n'est pas évident de décliner ainsi des propositions souvent très intéressantes et stimulantes, ma priorité est de m’engager avec vous sur le long terme et vous offrir une continuité à la fois humaine et technique qu’une agence ne peut, par nature, pas garantir.

En effet, une agence ne peut pas vous assurer que les personnes qui auront recueilli vos besoins ou développé votre site seront encore présentes lorsque vous souhaiterez le faire évoluer. Votre interlocuteur comme le développeur pourront être affectés à d'autres projets ou avoir quitté l'entreprise ; dans tous les cas, vous restez lié à la structure, pas aux individus.

Conséquence : de nouveaux intervenants devront prendre la suite d'un projet qu’ils ne connaissent pas et passer tout d'abord du temps à se familiariser avec celui-ci, ce qui vous sera bien évidemment facturé. Malgré cela, une partie de l’information se perdra inévitablement, entraînant des oublis et des incompréhensions. Plus grave encore, un développeur qui n’a pas l’historique complet du projet risque de causer des régressions et d'introduire des anomalies. Il aura également tendance à faire des choix différents de son prédécesseur, ce qui nuira à la cohérence globale et compliquera la maintenance.

En conclusion, plus votre site est complexe, plus il comporte de spécificités métiers et d’enjeux techniques, plus il est essentiel de vous entourer d’un partenaire tel que moi, capable de s’engager durablement à vos côtés.

C'est une valeur que mes parents ont eu à coeur de m'inculquer et à laquelle j'attache désormais volontairement beaucoup d'importance. D'autant plus que je suis plutôt enclin à croire au karma, ce qui m'incite davantage encore à être quelqu'un de bien au quotidien.

La rigueur et l’implication dont je vous ai parlé plus haut sont, à mes yeux, le prolongement naturel de cette intégrité. Puisque je considère que faire les choses à moitié n’est tout simplement pas acceptable, ma conscience m’oblige à m’investir pleinement — sans tricher et sans chercher à contourner mes responsabilités. Cela vous offre, de fait, une garantie supplémentaire quant à la qualité et à la sincérité de mon engagement.

Même si je note scrupuleusement tout ce que je fais pour être en mesure de justifier le temps passé, j'apprécie tout particulièrement le moment où l’on atteint ce degré de confiance qui fait que la validation du temps devient une simple formalité. C'est pourquoi gagner votre confiance — puis la conserver sur le long terme — fait partie de mes priorités. De votre côté, j'imagine que trouver un partenaire fiable, en qui vous pouvez vous fier les yeux fermés, fait probablement partie des vôtres également.

En effet, n’ayant pas nécessairement de compétences techniques avancées, vous pouvez légitimement craindre de tomber sur un prestataire capable de profiter de votre méconnaissance pour surfacturer ou complexifier injustement ses interventions.

De plus, comme votre site est très certainement déjà un pilier de votre activité — ou appelé à le devenir — il serait risqué d'en confier l'accès total à une personne dont le comportement pourrait devenir malintentionné en cas de désaccord ou de séparation.

Pour avoir été confronté à toutes ces situations, je peux légitimement témoigner que mon attitude a toujours été irréprochable jusque-là, et je suis résolu à rester fidèle à cette ligne de conduite dans le futur.

Pour commencer, non seulement je ne surfacture pas, mais j'ai plutôt tendance à réduire au maximum le temps facturé. Même si vous avez donné votre accord sur une estimation initiale, lorsque le travail s’avère finalement plus rapide que prévu, je ne garde pas cette information pour moi. Au contraire, je suis ravi de pouvoir vous l'annoncer, car cela augmente naturellement votre satisfaction et votre confiance, ce qui vous encourage à me confier de nouvelles missions.

Par ailleurs, je m'engage à vous fournir une prestation d’expert du digital. Ainsi, lorsque j’estime avoir consacré plus de temps qu’il n’aurait fallu sur une tâche, je prends cet excédent à ma charge et ne vous le facture pas non plus.

En pratique, je tiens un tableur dans lequel je note le temps passé au plus juste — à la demi-heure près — et je m'engage à ne vous facturer que le temps effectivement consacré au travail. Cela vaut aussi lorsque la mission s'effectue dans vos locaux : toute arrivée tardive, départ anticipé ou pause déjeuner rallongée n'est pas décompté.

Cette transparence me permet justement de travailler en bonne intelligence et, un peu à la manière scandinave, de mettre fin à ma journée après avoir terminé une tâche importante qui a sollicité en moi beaucoup de concentration, par exemple, tout en ayant la conscience tranquille.

Je ne cherche pas à "faire mes heures" pour éviter d'être mal vu — en particulier si cela risque d'entraîner une baisse de qualité ou de m'inciter à occuper le temps en allant sur les réseaux uniquement pour faire acte de présence. Je reste attentif à ma fraîcheur intellectuelle et j'adapte mon rythme pour rester motivé, sans risque d'essoufflement sur le long terme.

Cela ne n'empêche pas, à l'inverse, lorsque le contexte l'exige ou tout simplement lorsque je suis dans une bonne dynamique, de prolonger ma journée de travail sans difficulté et même d'intervenir en urgence en dehors des heures de travail conventionnelles — comme évoqué dans la section consacrée à mon implication...

Autre moment où mon sens éthique prend toute son importance : celui où nos chemins sont amenés à se séparer. Lorsque cela arrive, que la décision vienne de vous ou de moi, non seulement je me refuse à tout acte malicieux, mais surtout, je ne vous abandonne pas du jour au lendemain. Je reste disponible le temps nécessaire pour assurer une transition sereine et accompagner mon successeur en bonne intelligence.

Je ne cherche notamment pas à conserver certaines informations pour moi dans le but d'être irremplaçable. Comme dans toute relation saine, je n'ai aucune intention de vous retenir contre votre gré. Si je m’efforce malgré tout d’être indispensable à vos yeux, c’est uniquement par la qualité de mon travail et la constance de mon engagement. Le jour où vous décidez que cela ne suffit plus, je respecte votre décision et retiens avant tout le positif de notre collaboration passée.

Pour que notre relation puisse se construire ainsi autour de la transparence et se conclure un jour en toute sérénité, il est essentiel de choisir ensemble dès le départ un mode de fonctionnement qui favorise la confiance.

Il existe principalement deux manières d’organiser notre collaboration : le forfait et la régie. J’aimerais vous expliquer pourquoi la première, bien que séduisante au premier abord, conduit très souvent à des situations désastreuses, et en quoi au contraire la seconde offre toutes les conditions d’une collaboration saine et durable.

Une bonne idée... en théorie !

Le fonctionnement dit "au forfait" consiste à s'accorder dès le départ sur un montant total figé, correspondant à une prestation décrite dans un cahier des charges, ainsi que sur un calendrier de livraison précis qui devra être scrupuleusement respecté, sous peine de pénalités de retard.

Il offre donc au client l'avantage de maîtriser son budget et son calendrier — du moins en théorie — puisqu'il est censé savoir à l'avance combien son projet lui coûtera et à quelle date il devrait sortir.

Souvent combiné avec un appel d'offres, ce modèle permet même au client d'obtenir un tarif très compétitif en mettant plusieurs prestataires en concurrence, et de les inciter à s'engager sur des délais très courts s'ils veulent avoir une chance d'être retenus.

En pratique : une bombe à retardement.

À cette étape, les prestataires ont naturellement intérêt à ne pas encourager le client à détailler davantage son cahier des charges. En effet, chaque tâche supplémentaire a pour conséquence d'augmenter le devis et de rallonger le planning prévisionnel, ce qui risque de leur faire perdre l'appel d'offre. Ils n'ont donc pas d'autre choix que de ne pas trop rentrer dans les détails pour le moment, même si cela va clairement à l’encontre d’un accompagnement optimal.

Une fois le projet lancé, puisque tout a été détaillé dans les moindres détails — à priori — les échanges avec le client se font plutôt rares. Chaque point d'avancement avec le client présentant un risque que ce dernier puisse apporter des modifications, le prestataire limite ses interactions avec l'intéressé et s'efforce de réaliser ce pour quoi il s'est engagé et dans le temps imparti.

Seulement voilà, cette fameuse "démo client" fini bel et bien par arriver, or plus elle se produit tardivement dans la vie du projet, plus en règle générale l'écart entre ce que le client attendait et ce qu'il découvre est important. Ses retours sont donc nombreux et conséquents.

TIC... TAC... TIC... TAC...

Si certaines demandes sont susceptibles d'être acceptées à titre exceptionnel, d’autres en revanche impliquent un retour en arrière compliqué et coûteux. Soumis à la pression des délais et aux risques de pénalités, le prestataire en vient souvent à imposer que toute demande ne figurant pas au cahier des charges fasse l'objet d'un avenant. Ce qui implique, bien évidemment, une dépense additionnelle et un allongement du délai de livraison.

Dans la majorité des cas, le client estime que ses demandes étaient ‘implicites’ et que c’est le prestataire qui a mal interprété le besoin. Selon lui, il appartenait au prestataire de revenir vers lui en cas de doute, plutôt que d’attendre de le mettre devant le fait accompli. Il refuse donc de signer l’avenant.

BOOM !

Il n'est pas rare que le prestataire refuse alors de poursuivre les développements ou même de livrer ce qui a déjà été réalisé tant que les acomptes et avenants ne sont pas versés et validés.

À ce stade, non seulement le projet commence à prendre du retard, mais la relation se dégrade fortement : le client se sent piégé, la confiance est rompue et la séparation devient inévitable. Le prestataire, sachant qu'il va perdre ce client, ne le considère plus comme prioritaire et se concentre sur ses autres projets.

Pour peu que des démarches juridiques aient été engagées, les échanges ne se font alors plus que par avocats interposés et lettres recommandées, rallongeant d’autant la remise finale d'un travail souvent inachevé ou bâclé.

Et maintenant ?

Pardon de dresser un tableau aussi sombre, mais après avoir entendu de nombreux témoignages de collaborations qui ont fini ainsi, je pense qu'il dépeint une vision assez réaliste, logique et instructive. La partager ainsi avec vous me semble être le meilleur moyen de nous assurer que cela ne nous arrivera pas.

Si vous le voulez bien, je vais maintenant vous présenter la manière dont j'aime travailler avec mes clients, et en quoi elle nous permet de collaborer en totale confiance, sans que personne ne se sente jamais lesé ou piégé.

Privilégier un processus évolutif et flexible : une nécessité

Il est impossible pour un client de prévoir à l’avance l’ensemble des détails d’un projet au moment de rédiger son cahier des charges. Il est d’ailleurs préférable de ne pas tomber dans ce piège : vouloir tout définir dès le départ est souvent contre-productif. Certaines idées seront abandonnées, d’autres ajustées, ce qui rendra les spécifications et estimations initiales inutiles pour ces points — et aura fait perdre du temps comme de l'argent à tout le monde.

Le développement d’un projet doit être pensé comme un processus évolutif. Il est naturel que les besoins se précisent à mesure que le projet prend forme, que de nouvelles idées émergent et que certaines décisions doivent être révisées. Cela est inévitable ; il est donc crucial de s'y préparer en adoptant une stratégie qui favorise la flexibilité.

Avoir une vision globale du projet suffit au départ pour anticiper les grandes orientations et éviter de s'engager dans de mauvaises directions. Mais dans un premier temps, l'essentiel est de se concentrer sur les fonctionnalités indispensables à une première version viable (MVP), qui permettra au site d'être en ligne et fonctionnel bien plus rapidement que s’il fallait attendre la finalisation complète du projet.

La facturation au temps passé et par étapes : un procédé équitable

Si cette MVP constitue un premier objectif, il ne s'agit pas, là non plus, de fonctionner au forfait pour la produire, mais bien de procéder par étapes, en régie agile.

L'agilité consiste à procéder par itérations courtes et successives au cours desquelles on se concentre exclusivement sur les priorités immédiates. À chaque cycle — ou sprint — un point d'avancement est réalisé, vous permettant ainsi de contrôler le travail réalisé et de valider que la direction prise jusque-là est bien la bonne, ou de rectifier le tir sans tarder. Le sprint suivant démarre ensuite avec la liberté pour vous d'ajuster vos demandes.

En régie, chaque nouvelle demande n’entame plus la marge du prestataire : elle est simplement facturée comme du travail supplémentaire. Il l’accepte donc volontiers, et cela l’encourage même à être force de proposition et à vous accompagner de manière proactive.

C’est un mode de fonctionnement équilibré et équitable : vous vous sentez pleinement soutenu, voyez votre projet se concrétiser sous vos yeux, et vous savez libre de changer d’avis à tout moment. Vous restez toutefois conscient que chaque demande supplémentaire représente un coût, ce qui évite les abus et préserve la relation.

Éviter les travers de la facturation au forfait : mission accomplie

Une estimation initiale peut être fournie pour donner un ordre de grandeur et s’assurer que la prestation reste compatible avec le budget prévu. Un calendrier indicatif peut également être communiqué. Mais dans la mesure où des changements sont à prévoir, ni l’un ni l’autre ne doivent constituer un engagement ferme et définitif susceptible de mettre le prestataire en difficulté ou de le pousser à bâcler son travail pour éviter des pénalités.

Personnellement, je vous remets le travail réalisé à chaque étape, et ma facturation n'intervient qu'une fois le résultat et le détail du temps passé validés par vos soins. Procéder ainsi sur une base régulière et sans acompte nous permet de rester sur des montants à faible enjeux et élimine tout risque de blocage, de rapport de force ou de « prise d’otage ».

Enfin, si votre budget initial est atteint, vous disposez déjà d'un site en ligne parfaitement utilisable, ce qui vous permet d’attendre sereinement la disponibilité de nouveaux fonds pour poursuivre les évolutions.

Parce que se savoir libre de partir à tout moment sans rien y perdre est paradoxalement ce qui peut nous donner envie de rester un peu plus, et parce que savoir que l'autre est également libre de s'en aller est une source de motivation pour faire ce qu'il faut pour lui donner envie de rester, cette approche est selon moi idéale pour qu'une collaboration soit saine et durable. Et vous qu'en pensez-vous ?